Управленческие решения. Управление персоналом

По причинам возникновения управленческие решения бывают :
+ ситуационными;
— организационными;
+ инициативными;
— контрольные;

Результат выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели — это:
проблемная ситуация
критерий
эффективность
+ управленческое решение
последствия

Управленческое решение следует считать полным, если оно не ограничивается оперативной ликвидацией конфликтов и сбоев, а устраняет порождающие их:
задачи
затраты
последствия
риски
+ причины

Диагностика ситуации, формулирование альтернатив, анализ и выбор оптимального варианта являются этапами процесса:
+ разработки и принятия управленческого решения
реализации управленческого решения
документирования
документооборота
делового общения

По сфере действия управленческие решения бывают :
+ экономические, социальные;
— экономические, организационные;
+ организационные, технологические;

Что вы понимаете под управленческим решением ?
— распределение работы между работниками организации;
— конечный результат деятельности организации;
— завершающий этап процесса управления организацией;
— выбор альтернативы из множества вариантов действий;
+ план действий, формулировка задания и организационно-практическая работа по достижению поставленных целей.

Как связаны процессы управления и разработка управленческих решений ?
— зависит от полномочий принятия управленческих решений;
+ взаимообусловлены, составляют единство и определяют динамику управления;
— не связаны;
— связи через лидеров.

Какую роль играют функции менеджмента в разработке управленческих решений ?
— функции порождают тип управленческого решения;
— функции отражают содержание управленческих решений;
— функции – это условия разработки управленческого решения;
— функции создают информационное поле управленческого решения;
+ функции менеджмента позволяют реализовывать управленческое решение.

Какую роль играет внутренняя среда в разработке управленческого решения коммерческой организации ?
— не играет роли, всё управляемо;
+ её изменения могут повлиять на результаты реализации принятых решений;
— в соответствии с глубиной изменений они могут быть отражены в конкретных решениях и процессе их принятия;
— всё зависит от глубины и характера изменений;
— каждое изменение среды должно фиксироваться и вноситься в процесс разработки и принятия решений.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия ?
+ дают право принятия решения;
— создают условия решения единой для всей организации задачи;
— это условия для реализации лидера;
— это возможность дифференциации заработной платы;
— это ограничение в системе принятия решений.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет информация ?
— разработка решений основана на преобразовании информации;
— информация является универсальным языком управленческих решений;
— с помощью информации описываются все решения;
+ информация формирует представление о процессах, явлениях, предметах и используется в разработке решений в качестве методологического средства;
— роль играет не информация, а то, что она описывает.

Что понимается под категорией «принятие управленческих решений» ?
— лицо, принимающее решение;
— роль руководителя организации;
— в соответствии с ответственностью и властью принятый порядок принятия управленческих решений;
— последний этап процесса разработки управленческих решений;
+ осуществление выбора альтернативы.

Какую роль личностные качества руководителя играют в процессе принятия управленческих решений ?
— личностные качества играют большую роль;
— играют роль не личностные качества, а собственность;
— не играют никакой роли;
+ качества эффективного руководителя создают потенциал эффективности принятых решений;
— личностные качества играют роль только в больших организациях.

Какую роль играет миссия организации в разработке управленческих решений ?
— создаёт систему ограничений;
+ позволяет контролировать направление развития;
— определяет характер взаимодействия с внешней средой;
— позволяет разрабатывать решения в рамках направлений деятельности;
— часто приводит к противоречивым решениям.

Какие критерии измерения решений наиболее часто используются на практике в последнее время ?
— результаты работы организации в целом;
+ максимизация прибыли;
— минимизация затрат;
— качество произведённого продукта;
— время исполнения (точно вовремя).

Какую роль играет децентрализация управления в процессах разработки управленческих решений ?
— усложняет процесс разработки;
— ускоряет время разработки;
— сужает область альтернатив;
+ расширяет область альтернатив;
— не расширяет количество разработчиков.

Что такое качество управленческого решения ?
— такая категория не существует;
— субъективное отношение к решению (устраивает – не устраивает);
— наличие адекватного объекта и субъекта решения;
— наличие комплекса экономических и социальных составляющих;
+ совокупность свойств решения, позволяющих получить эффект от его реализации.

Процесс принятия решений – это :
— определение проблемы (проблемной ситуации);
+ разработка альтернативных решений, выбор альтернативы;
— осуществление решения и оценка результатов;

Классификация управленческих решений по функциональному содержанию:
— технологические, организационные;
— стимулирующие, экономические;
+ плановые, организационные, стимулирующие;
+ регулирующие, контрольные;

Этапы реализации решений:
+ постановка задач исполнителем;
+ организация выполнения решения;
— координация;
+ контроль;

Процесс принятия управленческого решения не включает этап:
— диагностики ситуации;
— разработки и анализа вариантов решения;
— принятие и организации выполнения решения;
— контроля исполнения;
+ мотивации.

К управленческим решениям не предъявляется требование :
— конкретности;
— обоснованности;
— оптимальности;
— упрощения;
+ реальной осуществимости.

Выбор вариантов управленческих решений осуществляется всеми методами, кроме :
— экспертных оценок;
— принципа безубыточности;
+ нормативного;
— «мозгового штурма»;
— ранжирования (упорядочивания по определённому критерию).

Какие этапы процесса управления составляют необходимую последовательность этапов разработки управленческих решений ?
— целеполагание, разработка сценариев, выбор альтернативного решения, принятие решения;
+ определение проблемы, разработка вариантов решения проблемы, выбор одного из вариантов, реализация решения;
— цель, ситуация, проблема, решение;
— проблема, цель, ситуация, решение;
— решение, оценка последствий, разработка нового решения.

От чего в процессе управления организацией зависит управленческое решение ?
— последовательность этапов и процедур процесса управления;
— временные разрывы в управленческой деятельности;
— инерционность процессов решения;
+ необходимая последовательность этапов и процедур процесса управления

Какую роль играет внешняя среда в разработке управленческих решений коммерческих организаций ?
— оказывает влияние на типологию менеджмента;
+ оказывает влияние на выработку всех целей и задач организации;
— оказывает влияние не решение кадровых вопросов;
— роли не играет;
— оказывает влияние на выработку стратегических целей, связанных с изменениями деятельности.

Как связаны процессы «разработка управленческих решений» и «принятие управленческих решений» ?
— могут быть не связаны;
+ принятие – последний этап процесса разработки управленческого решения;
— принятие – одна из важнейших функций руководителя;
— разработка решений – это осуществление функции менеджмента, а принятие управленческого решения – это способ реализации административной власти;
— это один процесс.

Целесообразен ли обмен информацией между экспертами в процессе проведения экспертизы ?
+ да, даже обязателен;
— нет, нужны независимые мнения;
— не нужно изолировать экспертов;
— нельзя оказывать влияние на экспертов;
— нецелесообразно, лучше иметь несколько мнений.

Как измеряют управленческие решения ?
— не измеряют;
— оценивают экономический ущерб от нереализованного решения;
— с помощью шкалы;
— в рублях;
+ количественно-качественными показателями результативности решения.

Почему управленческие решения измеряют с помощью количественно-качественных показателей ?
— реализуют решения люди;
— решения содержат одновременно социальную и экономическую составляющую;
— решения разрабатываются только для исполнителей;
+ количество часто переходит в качество;
— цели формируются с помощью количественно-качественных показателей.

Какие основные факторы в первую очередь оказывают влияние на необходимость разработки управленческих решений в конкретной организации ?
— изменения внешней среды;
— стиль управления;
— лидерство;
+ изменения внутренней среды;
— тип сложившегося процесса управления.

Отметьте наиболее существенные связи разработки управленческих решений и типов менеджмента.
— тип менеджмента порождает последовательность этапов разработки управленческих решений;
— конкретных связей не существует;
+ способность руководителя генерировать идеи и варианты управленческих решений;
— условия внешней и внутренней среды, в которых осуществляется процесс управления;
— тип менеджмента зависит от целей и структуры управления.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет сложность решаемой задачи ?
+ решение сложных задач требует большей проработанности на каждом из последовательных этапов процесса разработки и принятия решений;
— осуществляется так же, как и решение простых;
— простых решений не бывает;
— сложность зависит от профессионализма руководителя;
— сложность зависит от величины периода решения.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура ?
— формирует взаимосвязи в «дереве целей» и «дереве решений»;
— даёт право принятия решений;
— создаёт проблемы для разработки решений;
+ устанавливает последовательность и взаимосвязи в процессе разработки решений;
— составляет основу для создания эффективного процесса разработки решений.

Какие факторы оказывают самое существенное влияние на процесс принятия управленческих решений ?
— ситуация;
— цель;
+ изменения среды;
— права и обязанности руководителя, закреплённые в правовых документах организации;
— организационное поведение.

Кто оказывает наибольшее влияние на формирование целей организации ?
+ руководитель организации;
— подразделение маркетинга;
— поставщики;
— потребители;
— работники организации.

Какова роль ресурсов организации в принятии долгосрочных планов развития организации ?
— только кадровые ресурсы играют важную роль в развитии организации;
— важны не ресурсы, а их соотношение и цена;
— при разработке долгосрочных планов ресурсы могут не учитываться;
— развитие организации может быть связано с реорганизацией, которой ресурсы играют второстепенную роль;
+ ресурсы обеспечивают достижение всех целей.

Какую роль играет профессиональная подготовленность в разработке управленческих решений ?
— является критерием оценки руководителей;
— является критерием принятия на работу;
+ повышает качество решений;
— приводит к повышению производительности труда;
— вызывает уважение сотрудников.

Какую роль играет централизация управления в процессах разработки управленческих решений ?
— сокращает количество разработчиков, сужает область альтернатив;
— сокращает затраты;
— усложняет процесс разработки;
+ ускоряет время разработки;
— снижает качество принятых управленческих решений.

Какую роль играет делегирование полномочий в процессах разработки управленческих решений ?
+ содействует эффективности разработки решения;
— делит сложную задачу на простые;
— повышает ответственность за реализацию решения;
— повышает ответственность за разработку решения;
— способствует эффективности реализации решения.

Виды решений :
+ интуитивные;
— неуместные;
+ основанные на суждениях;
+ рациональные;

Этапы реализации решений :
+ постановка задач исполнителем;
+ организация выполнения решения;
+ координация;
+ контроль;

Организация выполнения решения включает :
+ пропаганду решения;
+ мобилизацию коллектива (мотивацию);
+ координацию;
+ оперативное регулирование;

Какую роль играет соблюдение принципов делегирования полномочий в процессах разработки управленческих решений ?
+ повышает ответственность за реализацию решения;
— повышает ответственность за разработку решения;
— способствует эффективности разработки решения;
— сложное решение делит на простые;
— позволяет, чтобы полномочия были достаточными для их осуществления

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает процедуру передачи другому лицу
— задач
+ полномочий
— ответственности.

Делегирование полномочий базируется на указанных принципах, за исключением :
— единоначалия;
— соответствия;
+ ограничения нормы управляемости;
— системности;
— всех вышеперечисленных.

Какие основные моменты необходимо учитывать при расчете оптимальной нормы управляемости ?
+ количество руководителей;
+ качество руководителей;
+ качество подчинённых;
+ количество подчинённых;
+ количество жителей в микрорайоне.

Только правильный ответы

Что вы понимаете под управленческим решением?
выбор альтернативы из множества вариантов действий;

Какие этапы процесса управления составляют необходимую последовательность этапов разработки управленческих решений?
целеполагание, разработка сценариев, выбор альтернативного решения, принятие решения;

Какие основные факторы в первую очередь оказывают влияние на необходимость разработки управленческих решений в конкретной организации?
изменения внешней среды;

Как связаны процессы управления и разработка управленческих решений?
взаимообусловлены, составляют единство и определяют динамику управления;

От чего в процессе управления организацией зависит управленческое решение?
необходимая последовательность этапов и процедур процесса управления.

Отметьте наиболее существенные связи разработки управленческих решений и типов менеджмента.
тип менеджмента порождает последовательность этапов разработки управленческих решений;

Какую роль играют функции менеджмента в разработке управленческих решений?
функции – это условия разработки управленческого решения;

Какова взаимосвязь функций менеджмента и управленческих решений?
управленческое решение является результатом осуществления определённой функции менеджмента;

Какую роль играет внешняя среда в разработке управленческих решений коммерческих организаций?
оказывает влияние на выработку всех целей и задач организации;

Какую роль играет внутренняя среда в разработке управленческого решения коммерческой организации?
в соответствии с глубиной изменений они могут быть отражены в конкретных решениях и процессе их принятия;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура?
Закрепляет право и полномочия принятия управленческих решений;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют полномочия?
дают право принятия решения;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет сложность решаемой задачи?
решение сложных задач требует большей проработанности на каждом из последовательных этапов процесса разработки и принятия решений;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играют личностные качества руководителя?
оказывают влияние на всех этапах процесса управления;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет информация?
информация формирует представление о процессах, явлениях, предметах и используется в разработке решений в качестве
методологического средства;

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет организационная структура?
составляет основу для создания эффективного процесса
разработки решений.

Какую роль в процессе разработки управленческих решений играет правовое обеспечение управления организацией?
устанавливает права, обязанности и ответственность за решения;

Что понимается под категорией «принятие управленческих решений»?
в соответствии с ответственностью и властью принятый порядок принятия управленческих решений;

Как связаны процессы «разработка управленческих решений» и «принятие управленческих решений»?
разработка решений – это осуществление функции менеджмента, а принятие управленческого решения – это способ реализации административной власти;.

Какие факторы оказывают самое существенное влияние на процесс принятия управленческих решений?
организационное поведение.

Какую роль поведение руководителя играет в процессе принятия управленческих решений?
демократический стиль повышает эффективность принятых решений;

Какую роль личностные качества руководителя играют в процессе принятия управленческих решений?
качества эффективного руководителя создают потенциал эффективности принятых решений;

Какой метод генерирования вариантов решений наиболее используем в любой организации?
«мозговой штурм»;

Целесообразен ли обмен информацией между экспертами в процессе проведения экспертизы?
нецелесообразно, лучше иметь несколько мнений.

Кто оказывает наибольшее влияние на формирование целей организации?
потребители;

Какова роль ресурсов организации в принятии долгосрочных планов развития организации?
ресурсы обеспечивают достижение всех целей.

Какую роль играет миссия организации в разработке управленческих решений?
определяет характер взаимодействия с внешней средой;

Какую роль играет система ценностей в разработке управленческих решений?
играют роль только те ценности, которые отражены в миссии организации.

Как измеряют управленческие решения?
количественно-качественными показателями результативности решения.

Почему управленческие решения измеряют с помощью количественно-качественных показателей?
решения содержат одновременно социальную и экономическую составляющую;

Какие критерии измерения решений наиболее часто используются на практике в последнее время?
время исполнения (точно вовремя).

Какую роль играет профессиональная подготовленность в разработке управленческих решений?
повышает качество решений;

Какие способы измерения управленческих решений наиболее распространены в российской практике?
экономические результаты;

Как трактуется категория « технология разработки управленческих решений»?
строгая последовательность этапов и операций процесса разработки управленческих решений;

Какую роль играет централизация управления в процессах разработки управленческих решений?
сокращает количество разработчиков, сужает область альтернатив;

Какую роль играет децентрализация управления в процессах разработки управленческих решений?
расширяет область альтернатив;

Какую роль играет делегирование полномочий в процессах разработки управленческих решений?
делит сложную задачу на простые;

Какую роль играет соблюдение принципов делегирования полномочий в процессах разработки управленческих решений?
способствует эффективности разработки решения;
позволяет, чтобы полномочия были достаточными для их осуществления.

Что такое качество управленческого решения?
совокупность свойств решения, позволяющих получить эффект от его реализации.

Как оценивается качество управленческих решений?
результатом и последствиями реализованного решения.