Каждый организационно-распорядительный документ состоит из определенного набора:
нормативов
ресурсов
требований
управленческих решений
+ реквизитов
Регистрация документов в фармацевтической организации в процессе документооборота должна быть:
+ однократной
многократной
еженедельной
ежемесячной
временной
Деятельность организации, охватывающая процессы документирования и документооборота, — это:
организационное проектирование
+ делопроизводство
процесс управления
маркетинговое исследование
кадровый менеджмент
Фармацевтический маркетинг — это:
формирование системы ценообразования на ЛП и ИМН
+ вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей в фармацевтической помощи посредством обмена
функция организации товародвижения ЛП, изделий медицинского назначения
совокупность существующих и потенциальных потребителей лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, услуг, идей
равновесие спроса и предложения на ЛП и ИМН
Методологией рыночной деятельности является:
+ маркетинг
управление и экономика фармации
бухгалтерский учет
менеджмент
лицензирование
Целевая философия предприятия, ориентированная на удовлетворение нужд и потребностей потенциальных покупателей в ЛП и изделиях медицинского назначения, идеях и услугах, определя¬ется как:
бенчмаркинг
трейд-маркетинг
учетная политика
+ концепция фармацевтического маркетинга
конкурентоспособность
Виды сегментирования рынка:
географический, демографический, социальный
психографический, социальный, поведенческий
демографический, массовый, социальный
товарно-дифференцированный, ценовой, территориальный
+ массовый маркетинг, целевой маркетинг, товарно-дифференци¬рованный маркетинг
Емкость рынка определяется:
суммой всех потребностей населения в данном товаре
величиной неудовлетворенного платежеспособного спроса на данный товар
+ объемом реализованного за определенный период товара
стоимостью всех товаров, находящихся в аптеке
количеством наименований в товарной номенклатуре аптеки
Позиционирование товаров на фармацевтическом рынке может быть:
+ оценочным
массовым
простым
сложным
двоичным
Стратегия маркетинга предполагает обязательное соблюдение последовательности этапов ее реализации:
выбор целевого сегмента, сегментирование рынка, позиционирование товаров
+ сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товаров
позиционирование товаров, сегментирование рынка, выбор целевого сегмента
сегментирование рынка, позиционирование товаров, выбор целевого сегмента
выбор целевого сегмента, позиционирование товаров, сегментирование рынка
Организация. Организационные структуры
В состав основных типов структур управления, используемых фармацевтическими организациями, входят:
+ линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, матричная
линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, иерархическая
линейная, линейно-функциональная, линейно-функционально-штабная, неформальная
линейная, линейно-функциональная, матричная, гибкая
линейная, линейно-функционально-штабная, матричная, оптимальная
Деление организации на отдельные блоки (отделы, подразделения) называется:
аттестацией
+ департаментизацией
валидацией
интеграцией
инвентаризацией
В фармацевтических организациях отделы выделяют по следующим критериям:
+ выполняемым функциям, реализуемому продукту, географическому сегменту, сегменту потребителей
числу работающих специалистов
количеству ассортиментных позиций, товарных групп
нормативам нагрузки, количеству посетителей в смену
составу и площади помещений
Укажите внешние факторы прямого воздействия на организацию
+ правительственные органы;
+ местные органы власти;
+ потребители;
— экономика;
— политика;
+ конкуренты.
К основополагающим процессам жизнедеятельности аптеки как организации не относится:
— получение ресурсов из внешней среды;
— преобразование ресурсов (сырья) в продукт;
— выдача продукта во внешнюю среду;
+ разрешение конфликтов;
— всё вышеперечисленное.
Организация – это:
— вид управленческой деятельности;
+ группа людей, деятельность которых сознательно управляется для достижения главной цели;
— структура, в которой люди строят отношения и взаимодействуют между собой.
Под структурой управления организацией понимается:
+ упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях;
— состав органов управления организацией;
— верно всё;
— нет правильного ответа
К принципам построения организационных структур не относится:
— функциональный;
+ ассортиментный;
— потребительский;
— демографический;
— географический.
Отношения, возникающие в организациях в результате взаимодействия людей, могут быть:
+ официальными
+ неофициальными
— личными
— межличностными
— групповыми.
Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям:
+ горизонтальным
— линейным
+ вертикальным
— матричным
— функциональным.
К внешним факторам косвенного воздействия на организацию относятся:
+ право
— поставщики
+ условия
— акционеры
+ экономика
+ политика
В число структур организации не входит структура:
— организационно-производственная;
— нормативно-правовая;
— управленческая;
— социальная;
+ коммуникационная.
Укажите три основных элемента организации:
+ руководитель
— подчинённые
— работа, которую необходимо выполнить
+ капитал
+ лицензия.
Ресурсы организации – это:
+ люди, капитал
+ материалы, технологии
+ информация
Составляющими успеха организации можно считать:
+ выживание;
+ результативность и эффективность;
+ производительность;
+ практическая реализация;
— отсутствие конфликтов
Укажите главные компоненты, определяющие официальные взаимоотношения людей в организации:
+ ответственность;
+ власть;
+ подотчётность;
— принуждение;
— дисциплинарные наказания.
На какие уровни делит подчинённых АНУ?
+ высокий
— промежуточный
+ низкий
+ средний
Бизнес-план. Бизнес планирование
1. Письменный документ, который представляет собой стратегический план создания и (или) развития бизнеса компании – это:
+ Бизнес-план
Б. Уставной план
В. Контрольный план
Г. Уставной капитал
Д. Кредитный план
2. Основные цели разработки бизнес-плана:
А. Побочная
Б. Внешняя
В. Основная
Г. Внутренняя
1. А, Б
+ Б, Г
3. А, В
4. Б, В, Г
5. А, Б, В, Г
3. В чем состоит суть внешней цели бизнес плана:
А. Инструмент для привлечения клиентов
Б. Инструмент для создания плановой основы развития бизнеса компании
+ Инструмент для коммуникации и привлечения инвестора с целью получения денежных средств из внешних источников
Г. Инструмент для привлечения высококвалифицированных работников
4. Что отражают на титульном листе бизнес плана:
А. Название и адрес аптечной организации
Б. Имена и адреса учредителей
В. Название бизнес- плана
Г. Место и дата составления бизнес-плана
Д. Сумма, которую хотят получить
1. А, Б, В
2. А, Г, Д
+ А, Б, В, Г
4. А, Б, В, Г, Д
5. А, Б, Г
5. Краткое содержание основных разделов бизнес-плана, которое дает возможность лицу, знакомящемуся с проектом, составить общее представление об идее, предложенной в документе – это:
А. Пресс-релиз
+ Резюме
В. Аннотация
Г. Мини-план
Д. Мини-проект
6. В резюме бизнес-плана отражают:
+ Цель деятельности, характеристику товаров, прогноз, затраты, ожидаемые результаты
Б. Желаемую сумму, прогноз, результаты
В. Цель деятельности, прогнозы, затраты
Г. Характеристику, результаты, затраты
7. Соотнесите показатель ассортимента и его суть:
А. Широта ассортимента
1. Показывает многовариантность
предложений каждого отдельного вида товара
Б. Насыщенность ассортимента
2. Показывает количество
товарных групп
В. Глубина ассортимента
3. Показывает количество
товарных единиц
Ответ: А-2, Б-3, В-1
8. Какие факторы включает STEP-анализ:
+ Социальные, технологические, экономические, политические
Б. Социальные, товароведческие, экономические, политические
В. Социальные, технологические, экологические, политические
Г. Социальные, товароведческие, экологические, политические
Д. Социальные, товароведческие, емкостные, политические
9. По стратегии Портера выделяют пути достижения конкурентных преимуществ:
А. Обеспечение лидерства за счет низких издержек обращения
Б. Придание ассортименту товаров отличительных черт
В. Концентрация усилий на узкой части рынка
Г. Обеспечение лидерства за счет минимальной наценки
Д. Концентрация усилий на всем рынке
1. Б, Г, Д
2. А, Б, Г, Д
3. Б, В, Г
+ А, Б, В
5. А, В, Г<
10. Классификация на основе биологической теории включает несколько типов конкурентных стратегий, укажите суть пионерской стратегии:
А. Базируется на гибком удовлетворении небольших по объему (локальных) потребностей рынка
+ Ориентирована на радикальные нововведения
В. Основана на постоянном снижении издержек обращения
Г. Основана на реализации ограниченного количества узкоспециализированной продукции высокого качества
11. Риск, связанный с трудностями запуска и отладки технологического оборудования, организации производства – это:
А. Коммерческий
Б. Рыночный
В. Инфляционный
Г. Финансовый
+ Производственный
12. Выберите суть способа профилактики рисков, такого как Страхование:
А. Происходит за счёт проведения мероприятий, направленных на снижение вероятности их наступления
+ Происходит за счёт снижения участия самой организации в возмещении ущерба путём передачи ответственности по несению риска страховой компании
В. Происходит за счёт создания собственных страховых фондов, предназначенных для покрытия убытков.
Г. Происходит за счёт партнёра, который берёт риск на себя
13. Документ, который содержит информацию об имеющемся у предприятия имуществе, кредиторской и дебиторской задолженности, источниках и порядке погашения накопленной задолженности:
+ План санации
Б. Кредиторская выписка
В. Выписка о задолженности
Г. Кредиторский лист
14. Риск, связанный с неблагоприятными социально-политическими изменениями в стране или регионе – это:
А. Коммерческий
+ Политический
В. Инфляционный
Г. Финансовый
Д. Производственный
15. Индекс обновления рассчитывается как:
+ Отношение количества новых позиций к общему числу позиций в аптечном ассортименте
Б. Произведение количества новых позиций к общему числу позиций в аптечном ассортименте
В. Отношение общего числа позиций к числу новых позиций в аптечном ассортименте
Г. Произведение общего числа позиций к числу новых позиций в аптечном ассортименте